Anh em gặp phải sự cố khi đăng nhập, nạp tiền hoặc trải nghiệm trò chơi tại cổng game nhưng chưa biết giải quyết thế nào? Hãy nhấc máy liên hệ Rikvip để được đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng giàu kinh nghiệm hỗ trợ từ a-z. Cập nhật kênh liên hệ chính thức thông qua nội dung chia sẻ trong bài để thuận tiện liên hệ với Rikvip nhé.
Cập nhật kênh liên hệ Rikvip chính thức
Nhằm mang đến trải nghiệm giải trí online tiện lợi cho game thủ Việt, Rik Vip đã cập nhật hệ thống chăm sóc khách hàng qua đa kênh. Hiện tại, game thủ có thể dễ dàng liên hệ nhận hỗ trợ thông qua:
Live Chat
Là kênh hỗ trợ nhanh chóng và phổ biến nhất tại cổng game. Anh em có thể dễ dàng nhắn tin trao đổi với nhân viên CSKH thông qua mục Live Chat tại trang chủ Rikvip chính thức.
- Kênh Live Chat chính thức: Nhắn tin qua mục ‘’LIVE CHAT 24/7’’ tại trang chủ.
Messenger
Messenger là kênh liên hệ chính thức thông qua mạng xã hội Facebook. Thông qua Fanpage chính thức, anh em có thể cập nhật nhanh những tin tức mới nhất về Rikvip và nhắn tin trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ.
- Kênh Messenger chính thức: Tại đây.
Viber
Rikvip hiện đang hỗ trợ người dùng thông qua Viber. Ứng dụng này cho phép nhắn tin, gọi điện và gửi hình ảnh để mô tả và giải quyết nhanh vấn đề đang gặp phải.
- Viber chính thức của Rikvip: Tại đây.
Hotline
Hotline là kênh liên hệ Rikvip dành riêng cho những trường hợp cần hỗ trợ gấp. Chỉ cần gọi trực tiếp vào số hotline này, người chơi sẽ được trao đổi trực tiếp với nhân viên CSKH để giải quyết những vấn đề đang gặp phải.
Tuy nhiên, hotline chính thức của Rik Vip đang tạm ngưng hoạt động vào thời gian này. Trong thời gian tới, khi nào tổng đài hoạt động trở lại nền tảng sẽ có thông báo chính thức.
Trường hợp game thủ nên liên hệ Rikvip
Liên hệ CSKH Rikvip giúp anh em giải quyết nhanh sự cố gặp phải trong quá trình tham gia giải trí và sử dụng dịch vụ tại sân chơi. Những sự cố đó có thể là vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch, lỗi kỹ thuật, khuyến mãi Rikvip,… Liên hệ kịp thời sẽ giúp anh em nhận được hỗ trợ kịp thời, giúp tiết kiệm thời gian và tránh bị gián đoạn trong quá trình trải nghiệm.
Để giúp anh em chọn được kênh hỗ trợ phù hợp với vấn đề mà bản thân đang gặp phải. Tại đây, tôi xin được tổng hợp và chia sẻ phương thức liên hệ phù hợp với từng sự cố cho anh em tham khảo.
| Kênh | Trường hợp nên liên hệ | Tốc độ phản hồi |
| Live Chat |
| < 30 giây |
| Messenger |
| < 3 phút |
| Viber |
| < 5 phút |
| Hotline |
| Ngay lập tức |
Lưu ý khi liên hệ Rikvip để được hỗ trợ nhanh hơn
Nếu muốn nhận được hỗ trợ nhanh chóng hơn từ CSKH Rik Vip. Trong quá trình liên hệ, anh em cần phải lưu ý những điều sau:
- Chuẩn bị sẵn thông tin cần thiết: Chủ động chuẩn bị sẵn thông tin cần thiết như tên đăng nhập, số điện thoại, thông tin giao dịch,… Cung cấp thật đầy đủ và chính xác khi nhận được yêu cầu từ nhân viên CSKH.
- Mô tả rõ vấn đề gặp phải: Trình bày rõ ràng về lỗi gặp phải, thời điểm xảy ra và cung cấp thêm hình ảnh (nếu có).
- Chọn đúng kênh: Nên chọn Live Chat và Hotline cho những trường hợp khẩn cấp. Còn Messenger hoặc Viber chỉ chọn khi cần trao đổi chi tiết.
Giải đáp thắc mắc phổ biến của khách hàng khi liên hệ Rikvip
Những điều còn khiến anh em lăn tăn về kênh liên hệ Rik Vip sẽ được tổng hợp và giải đáp cặn kẽ tại đây. Theo dõi ngay nhé.
Có thể liên hệ CSKH 24/7 không?
Có. Tất cả các kênh CSKH tại Rikvip đều hoạt động 24/7, anh em có thể thoải mái liên hệ để giải quyết sự cố đang gặp phải vào mọi thời điểm.
Có cần phải cung cấp giấy tờ tùy thân khi liên hệ Rikvip không?
Không. Rik Vip không yêu cầu người chơi phải cung cấp giấy tờ tùy thân khi liên hệ hỗ trợ. Tất cả các trang yêu cầu cung cấp CCCD hoặc GPLX đều là những trang giả mạo.
Không nhận được phản hồi từ Rikvip phải làm gì?
Nếu chưa nhận được phản hồi ngay, hãy kiểm tra lại kết nối internet rồi gửi lại tin nhắn. Trong trường hợp vẫn không nhận được phản hồi, hãy trao đổi qua kênh khác.
Thông tin cá nhân có được bảo mật khi liên hệ CSKH không?
Tất cả thông tin cá nhân anh em cung cấp khi trao đổi với nhân viên hỗ trợ đều được bảo mật tuyệt đối. Đơn vị cam kết không chia sẻ dữ liệu người dùng cho bên thứ 3 dưới mọi hình thức.
Gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình giải trí, đừng ngần ngại liên hệ Rikvip qua những kênh hỗ trợ chính thức được chia sẻ ở trên. Đội ngũ chuyên viên chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng tiếp nhận và hỗ trợ nhanh chóng, giúp anh em trải nghiệm game đổi thưởng một cách suôn sẻ.
